中药配送新体验！知路科技循环箱，为绍兴邮政赋能绿色、高效、全程可溯的中药配送体系

绍兴邮政全新升级中药配送服务，以“中药专送袋+知路科技循环箱”为组合，搭配“专人、专车、专送”模式，构建起绿色、高效、全程可溯的配送体系，让每一份汤药都被悉心呵护。

“真没想到这么快！昨天下午才开的中药，今天一早就送到了，这对我们刚出月子的妈妈来说太友好了！”近日，胡女士从绍兴市邮政分公司揽投员手中接过还温热的中药时说。刚出月子急需调理身体，胡女士体验到了绍兴邮政中药速递服务带来的安心与便利。

面对传统中医药配送中患者候药周期长、煎药繁琐、配送时效不稳等痛点，绍兴邮政整合资源、优化流程，打造出了高效、便捷、全程可溯的中药智慧配送体系，用于绍兴当地中药企业浙江震元的配送服务。今年7月，绍兴邮政完成了首批741件中药的配送回访工作，实现零投诉。自此，绍兴邮政中药配送业务规模稳步扩大，目前日均中药配送量突破400件。

“我们从组织架构上做了大幅创新，打造了‘总控团队+揽投员团队+主动客服团队’的责任体系，确保从订单接收到配送交付全流程都能无缝衔接。”绍兴邮政速递部商企中心经理徐炳耀介绍道，“总控团队负责整体规划与资源调度，揽投员团队严格执行标准化作业程序，主动客服团队每日回访客户、处理异常，实现了闭环管理。”

在流程优化方面，绍兴邮政推行“对口直分、专人专车专送”模式，取消冗余环节，大幅提升流转效率。同时，依托邮政“半日递”城区极速网络和乡镇全域覆盖的优势，推出“双轨配送承诺”——上午煎制的药品当日下午送达，下午煎制的药剂次日清晨准时送达，极大缩短了患者候药时间。

绍兴邮政还在包装方面进行了创新，采用“中药专送袋+知路科技循环箱”组合，不仅降低了包材成本，有效控制了破损率，还避免了过度包装，促进了绿色寄递。

“接下来，我们计划进一步升级大同城处理中心，将这一模式复制推广至更多的医药企业。”徐炳耀展望未来说，“我们的目标是构建一张高效、智能、绿色的区域智慧寄递网络，让更多居民享受到有速度、有温度的中药配送服务。”

通过织密中药同城配送网络，绍兴邮政重塑中药配送时效标准，成为了用户身边值得信赖的“健康守护者”。

文章来源：绍兴邮政